Retourbeleid

Bij NORIA Interiors heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

We vragen je bij een retour rekening te houden met het volgende:

• Het product dient zorgvuldig te worden behandeld.

• Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

• Gebruik het product niet verder dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

• Indien een product door verdergaand gebruik beschadigd raakt of in waarde vermindert, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

• Nadat je binnen de bedenktijd hebt aangegeven dat je de bestelling wilt retourneren, heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan door een e-mail te sturen naar:

info@noriainteriors.nl

Vermeld hierbij je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Het vermelden van een reden is niet verplicht, maar helpt ons wel om onze producten en dienstverlening te verbeteren.

Na je aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders met ons is overeengekomen of er sprake is van een fout of gebrek waarvoor NORIA Interiors verantwoordelijk is.

Voor kleinere artikelen kun je gebruikmaken van een geschikte pakketdienst.

Voor grote, zware of kwetsbare meubels, zoals eettafels, salontafels en fauteuils, kan speciaal meubeltransport noodzakelijk zijn. Hierdoor kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger zijn dan bij een regulier pakket.

Neem bij grote meubels altijd eerst contact met ons op, zodat we kunnen aangeven wat de mogelijkheden zijn voor het retourneren of ophalen van het product.

Je mag, indien geschikt voor het betreffende product, ook zelf voor een veilige retourzending zorgen.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Heb je een product beschadigd ontvangen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@noriainteriors.nl.

Stuur bij voorkeur je bestelnummer en duidelijke foto's van het product, de schade en indien relevant de verpakking mee. Wij beoordelen de melding en zoeken samen naar een passende oplossing.

Bij een gegronde klacht waarbij de fout bij NORIA Interiors ligt, komen de noodzakelijke retourkosten niet voor jouw rekening.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de wettelijk verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

De terugbetaling vindt in principe plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Heb je bij je bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan zijn wij niet verplicht de aanvullende kosten boven het tarief van de standaardlevering terug te betalen.

Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het na verwerking nog enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Uitzonderingen op retourneren

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of aangepast.

Wanneer het herroepingsrecht voor een product is uitgesloten, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aangegeven.

Het enkele feit dat een artikel na jouw bestelling speciaal bij onze leverancier wordt besteld, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over een retour of wil je vooraf weten hoe een groot meubelstuk kan worden geretourneerd? Neem gerust contact met ons op.

E-mail: info@noriainteriors.nl
Website: www.noriainteriors.nl