Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – NORIA Interiors

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten en verplichtingen bij herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om persoonlijk aan hem gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het wettelijke modelformulier waarmee de consument de ondernemer kan informeren dat hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.
Ondernemer: NORIA Interiors, zoals nader omschreven in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van NORIA Interiors.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

NORIA Interiors
NORIA Interiors is een handelsnaam/onderdeel van Maison Living, handelend onder NZDESIGN.

Zonzijde 26
1567 BN Assendelft
Nederland

Website: www.noriainteriors.nl
E-mail: info@noriainteriors.nl
KvK-nummer: 66238447
Btw-nummer: NL002295626B51

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van NORIA Interiors en op iedere overeenkomst op afstand die tussen NORIA Interiors en een consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos aan de consument worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze waarop deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn deze eveneens van toepassing. Bij tegenstrijdigheid kan de consument zich beroepen op de voor hem meest gunstige toepasselijke bepaling, voor zover de wet dit vereist.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Een ongeldige of vernietigde bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling waarvan doel en strekking zoveel mogelijk overeenkomen met de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Productfoto's en sfeerbeelden worden zo zorgvuldig mogelijk samengesteld. Door verschillen in beeldschermen, verlichting, natuurlijke materialen en productiebatches kunnen kleuren, structuren en tinten in werkelijkheid enigszins afwijken.
Bij producten vervaardigd uit natuurlijke materialen, zoals hout, natuursteen, travertin, marmer en vergelijkbare materialen, kunnen verschillen voorkomen in kleur, structuur, nerven, poriën en afwerking. Dergelijke natuurlijke variaties maken onderdeel uit van het karakter van het materiaal en worden niet zonder meer als gebrek beschouwd.
Kennelijke vergissingen, zetfouten, prijsfouten of andere evidente fouten in het aanbod binden NORIA Interiors niet, voor zover voor de consument redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.
Bij ieder aanbod wordt voor zover van toepassing duidelijk informatie verstrekt over onder andere:

de prijs inclusief btw;
eventuele verzend- of bezorgkosten;
de belangrijkste eigenschappen en afmetingen van het product;
de wijze van betaling;
de verwachte levering;
het herroepingsrecht en eventuele wettelijke uitzonderingen daarop;
eventuele aanvullende voorwaarden.

Vermelde afmetingen kunnen bij handgemaakte producten of producten vervaardigd uit natuurlijke materialen beperkt afwijken, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Bij een online bestelling ontvangt de consument elektronisch een bevestiging van de bestelling.
NORIA Interiors neemt passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische gegevensoverdracht en een veilige betaalomgeving.
NORIA Interiors kan binnen de wettelijke kaders een bestelling weigeren of aan de uitvoering daarvan bijzondere voorwaarden verbinden indien daarvoor gegronde redenen bestaan.
Alle overeenkomsten worden aangegaan onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Indien na het plaatsen van een bestelling blijkt dat een product onverwacht niet beschikbaar is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
Indien levering definitief niet mogelijk is, heeft de consument recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor het niet-leverbare product.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Producten

De consument heeft bij de aankoop van producten op afstand in beginsel het recht de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij één bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen, voor zover de wettelijke regeling dit bepaalt.
De consument kan binnen de bedenktijd aan NORIA Interiors kenbaar maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail of via het modelformulier voor herroeping.
Nadat de consument de herroeping heeft gemeld, dient het product uiterlijk binnen 14 dagen te worden teruggezonden.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product slechts hanteren en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling.

Artikel 7 – Kosten en verplichtingen bij herroeping

De rechtstreekse kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij NORIA Interiors uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten door NORIA Interiors moeten worden gedragen.
Voor producten die vanwege hun aard niet via de reguliere pakketpost kunnen worden teruggezonden, zoals grote tafels, fauteuils of andere grote meubelstukken, kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger zijn. De consument wordt hierover overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen geïnformeerd.
De consument mag zelf voor geschikt retourtransport zorgen, mits het product op een veilige en verantwoorde manier wordt teruggestuurd.
Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via info@noriainteriors.nl, zodat NORIA Interiors de consument van de juiste retourinstructies kan voorzien.
NORIA Interiors betaalt na een geldige herroeping alle daarvoor wettelijk verschuldigde bedragen terug, inclusief de standaardleveringskosten voor zover deze volgens de wet moeten worden terugbetaald.
Indien de consument bij de oorspronkelijke bestelling uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft het verschil in bezorgkosten niet te worden terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats. NORIA Interiors mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
NORIA Interiors brengt voor het enkele uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht geen administratie- of verwerkingskosten in rekening.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan en wanneer de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is geïnformeerd.

Dit kan onder andere gelden voor:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;
andere producten of diensten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering op het herroepingsrecht bepaalt.

Het enkele feit dat NORIA Interiors een product na de bestelling bij een leverancier bestelt, betekent niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt. Voor uitsluiting moet sprake zijn van een toepasselijke wettelijke uitzondering.

Artikel 9 – De prijs

De bij de producten vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele verzend-, bezorg- of aanvullende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Prijzen kunnen worden gewijzigd. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Kennelijke prijs-, schrijf- en zetfouten binden NORIA Interiors niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.
Eventuele kortingscodes, acties of aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

NORIA Interiors staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daaraan mogen worden gesteld.
De consument behoudt te allen tijde zijn wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit.
Een eventuele commerciële fabrieks- of leveranciersgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument tegenover NORIA Interiors.
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd wordt geleverd, wordt de consument verzocht dit zo spoedig mogelijk na constatering aan NORIA Interiors te melden via info@noriainteriors.nl.
Bij een melding van schade of een gebrek kan NORIA Interiors verzoeken om duidelijke foto's of andere redelijkerwijs noodzakelijke informatie om de klacht te beoordelen.
NORIA Interiors kan niet aansprakelijk worden gehouden voor normale slijtage of schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, onzorgvuldig handelen of gebruik in strijd met de bij het product verstrekte instructies, voor zover de wet dit toestaat.
Natuurlijke eigenschappen en onderlinge verschillen in bijvoorbeeld hout, natuursteen, travertin, keramiek en andere natuurlijke of ambachtelijk vervaardigde materialen gelden niet automatisch als een gebrek.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

NORIA Interiors zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken en uitvoeren.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven afleveradres.
De op de website vermelde levertijden zijn verwachte levertijden, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.
Indien een bestelling vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
NORIA Interiors levert bestellingen binnen de wettelijk geldende termijn of binnen een met de consument overeengekomen afwijkende leveringstermijn.
Indien NORIA Interiors niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn levert, gelden de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot te late levering.
Het risico van beschadiging of verlies van het product blijft bij NORIA Interiors totdat het product bij de consument of een door de consument aangewezen derde is afgeleverd, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Grote meubels en bezorging

Tenzij bij het product, tijdens het bestellen of schriftelijk anders is overeengekomen, vindt levering van grote meubels standaard plaats tot en met de begane grond van het opgegeven afleveradres.
De consument is verantwoordelijk voor het vooraf controleren of het bestelde meubelstuk door deuren, gangen, trappenhuizen, liften en andere doorgangen past.
Indien bijzondere omstandigheden van toepassing zijn, zoals een verdieping zonder lift, een moeilijk bereikbare locatie of andere beperkingen, dient de consument dit vooraf aan NORIA Interiors te melden.
Levering of plaatsing op een verdieping of andere bijzondere bezorgservice is uitsluitend inbegrepen indien dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.
Eventuele aanvullende kosten voor een vooraf overeengekomen bijzondere bezorgservice worden vóór uitvoering aan de consument bekendgemaakt.
Indien levering niet kan plaatsvinden doordat door de consument verstrekte informatie onjuist of onvolledig is of doordat de locatie redelijkerwijs niet toegankelijk is voor de overeengekomen bezorgwijze, kunnen eventuele redelijke extra kosten binnen de wettelijke grenzen aan de consument worden doorberekend.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Voor zover NORIA Interiors overeenkomsten voor bepaalde of onbepaalde tijd aanbiedt waarbij producten of diensten periodiek worden geleverd, gelden de wettelijke regels omtrent opzegging en verlenging.

Een consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot regelmatige levering van producten of diensten opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsvoorwaarden en met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de wet anders bepaalt.
Een overeenkomst wordt niet in strijd met de wettelijke regels stilzwijgend voor een bepaalde duur verlengd.
Waar de wet bepaalt dat een consument een overeenkomst na verlenging op ieder moment kan opzeggen, zal NORIA Interiors dit recht respecteren.
Dit artikel is alleen van toepassing indien NORIA Interiors daadwerkelijk dergelijke duurtransacties aanbiedt.

Artikel 13 – Betaling

De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op www.noriainteriors.nl worden aangeboden.
De beschikbare betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of weergegeven betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan NORIA Interiors te melden.
Indien betaling niet succesvol wordt afgerond, kan NORIA Interiors de uitvoering van de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
In geval van niet-tijdige betaling gelden de wettelijke regels omtrent betalingsachterstanden, rente en eventuele incassokosten.
Eventuele kosten wegens wanbetaling worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat aan toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.

Artikel 14 – Klachtenregeling

NORIA Interiors beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn.
Klachten over een product of de uitvoering van een overeenkomst kunnen worden ingediend via:

info@noriainteriors.nl

De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto's, het ordernummer en andere relevante informatie mee te sturen.
NORIA Interiors streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging of nadere indicatie van de verwachte reactietermijn.
Partijen zullen zich inspannen om een klacht in onderling overleg op te lossen.
Een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op, tenzij dit uit de wet voortvloeit of NORIA Interiors schriftelijk anders bevestigt.
Indien een klacht gegrond is, zal NORIA Interiors een passende oplossing bieden overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit bijvoorbeeld herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen NORIA Interiors en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument die in een andere EU-lidstaat woont recht heeft.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing voor zover uitsluiting daarvan rechtsgeldig is.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Eventuele aanvullende afspraken worden schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager vastgelegd.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden strijdig blijkt te zijn met dwingend recht, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
In gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, gelden de toepasselijke Nederlandse wettelijke bepalingen.

NORIA Interiors
Onderdeel van Maison Living / NZDESIGN
Zonzijde 26
1567 BN Assendelft
Nederland

KvK: 66238447
Btw: NL002295626B51
E-mail: info@noriainteriors.nl
Website: www.noriainteriors.nl

Versie: september 2026

Herroeping van je bestelling

Gebruik dit formulier om binnen de wettelijke termijn je bestelling geheel of gedeeltelijk te herroepen.

VERZONDEN VANUIT EUROPA

Al onze producten worden zorgvuldig vanuit Nederland of elders in Europa verzonden.

ZORGVULDIG GESELECTEERD

Een gecureerde collectie met aandacht voor vorm, materiaal en afwerking.

VEILIG & FLEXIBEL BETALEN

Betaal veilig en eenvoudig met jouw favoriete betaalmethode.

PERSOONLIJKE SERVICE

Persoonlijke aandacht en ondersteuning, van bestelling tot levering.